Todo mundo já precisou nem que seja uma vez (e na certa foi muito mais que uma) ligar para a Telefônica por causa de dúvidas em sua conta telefônica. Hoje eu acabei precisando ligar lá por “pequenas cobranças indevidas” que não chegavam aos R$ 20,00, mas que me foram tirados inedvidamente e me senti no direito de revogá-los.

O fato é que no momento em que conversava com um atendente, por sinal gente boa e afim de trabalhar (coisa rara quando se trata da Telefônica), acabei percebendo que eu não conhecia minha conta, não sabia como era cobrada, não sei quanto pago por minuto e nem ao menos sei qual era o meu plano contratado. Foi então que decidi entender de uma vez por todas os planos da telefônica e a maneira como ela cobra os minutos de minhas ligações. E é por acreditar que muita gente também não tem essa ciência completa sobre sua própria conta telefônica que resolvi escrever este artigo visando esclarecer um pouco mais o entendimento de sua conta telefônica. Procurei entender cada detalhe das cobranças e todos os planos oferecidos pela Telefônica (vale lembrar que isto só se aplica à Telefônica hein!).

Depois de horas conversando com o atendente, finalmente consegui todos os dados sobre todas as cobranças dos planos da Telefônica. Vamos aos detalhes…

Horários reduzidos

Horários reduzidos são aqueles que vão de 0h00 às 6h00 de segunda à sexta e para fins de semana e feriados nacionais o dia inteiro (24hs).
Existem 3 tipos de linhas que você pode adquirir, são elas: “Linha Convencional”, “Linha Econômica” e “Linha Controle”. Dentro dessas 3 linhas existem diversos planos diferenciados. Vou detalhar isso melhor…

Linha Convencional

Segundo a própria Telefônica, a ANATEL exige que ofereçam um plano básico além dos planos criados pela operadora. Então os planos ficam assim:

Plano Básico

Plano Básico 200 minutos

Assinatura mensal do plano: R$ 38,80
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,09
Em horário reduzido: R$ 0,19 (sendo que este é cobrado por chamada e não por minuto, ou seja, cada ligaçao custa este valor)

Plano Básico 400 minutos

Mensalidade do plano: R$ 38,80.
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,03.
Em horário reduzido: R$ 0,14 (sendo que este é cobrado por chamada e não por minuto, ou seja, cada ligaçao custa este valor).

Plano “Meus Minutos da Telefônica”

Neste caso, os planos têm maior variação, as chamadas em horários reduzidos são gratuitas e os planos são disponibilizados assim:

Plano 250 minutos

Assinatura mensal do plano: R$ 45,32
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,19

Plano 350 minutos

Assinatura mensal do plano: R$ 55,36
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,18

Plano 450 minutos

Assinatura mensal do plano: R$ 65,25
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,17

Plano 550 minutos

Assinatura mensal do plano: R$ 75,11
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,17

Plano 800 minutos

Assinatura mensal do plano: R$ 94,90
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,15

Plano 1200 minutos

Assinatura mensal do plano: R$ 130,20
Preço do minuto em horário normal: R$ 0,14

Linha Econômica

Assinatura mensal: R$ 31,81
Custo do minuto em horário normal: R$ 0,41
Custo do minuto em horário reduzido: R$ 0,16

A diferença básica para a linha convencional, além dos valores é que neste plano são bloqueados: Ligações para celular, Interurbanos e chamadas à cobrar.
O plano é de 200 minutos e o minuto adicional custa R$ 0,51.

O terceiro e último tipo de linha é a linha controle que é dividido em três planos:

80 minutos - R$ 0,14 o minuto
350 minutos - R$ 0,15 o minuto
550 minutos - R$ 0,13 o minuto

Não tem minutos adicionais e quando chegar ao limite de minutos contratado, não faz mais ligações até o próximo mês da conta. Mas ainda assim há a possibilidade de acrescentar (comprar) créditos adicionais que vão de R$ 10,00 à R$ 40,00.
A linha Controle também está no mesmo esquema de ligações reduzidas do plano “Meus minutos”, ou seja, você pode falar de graça aos fins de semana e feriados e de segunda á sexta nos horários descritos anteriormente.

Ligações à cobrar

Para este serviço o atendente disse que eu teria que ligar em outro número para me informarem o custo das ligações, coisa que não tive tempo de fazer ainda, mas quem quiser se habilitar, pode deixar um comentário com o custo deste tipo de ligação que será muito bem vindo. O telefone é (em São Paulo) 0800-77-151515.

Ligações para celular

Neste caso, as ligaçoes custam R$ 0,69 em horário normal e R$ 0,48 em horários reduzidos.

Um serviço que eles oferecem gratuitamente, mas que muita gente não sabe por que não é muito divulgado é que o detalhamento de suas ligações fixas podem ser solicitadas para que venham junto de sua conta telefônica.

É isso… pra quem não sabia ou tinha dúvida sobre as cobranças na conta telefônica, aqui estão as informações recebidas diretamente da Telefônica.